得物退款不退货怎么操作

退款不退货通常违法，需按约定退货。依据《民法典》，此行为属违约，需承担违约责任，如不及时处理，可能导致法律纠纷及赔偿损失。
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退款不退货问题，法律上应协商或诉讼解决。建议先与得物平台协商，协商无果可提起民事诉讼，根据《民法典》追究违约责任。
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退款需退货。操作如下：1. 与得物平台沟通，说明情况，要求按约定退货退款；2. 如平台拒绝，收集证据，如聊天记录、订单信息等；3. 向消费者协会投诉或提起民事诉讼，依据《民法典》维权。